2020/05/6 お食事の提供 自粛
コロナウイルスの営業自粛要請のため、しばらくご宴会などのお食事の提供は中止いたしますのでご了承ください。

 2020/04/22 温泉だけのご利用について
温泉入浴だけのご利用のお問合せが多くありますが、当館では温泉だけご利用は営業しておりませんのでご了承ください。ご宿泊のみ入浴できます。

 2020/04/17 コロナウイルスの営業自粛のお知らせ
コロナウイルスの営業自粛要請のため、当面5月6日まで、ご宴会などのお食事の提供は中止いたしますのでご了承ください。

 2019/07/24 ホームページからも予約できます。
ホームページから24時間ご予約できます。
お待ちしております。
お電話のお問い合わせは、朝9時より夜21時まで承ります。

 2019/05/31 ゲームコーナー廃止について
ゲームコーナーは廃止させていただきます。

 2018/04/06 木曽川鵜飼は  6月1日より10月15日まで
木曽川うかいは、6月1日より10月15日の期間中 毎夜開催されます。(増水等で中止の場合を除く)

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当館では、旅館内でご夕食をゆっくり召し上がっていただき、その後、鵜飼観覧船に乗っていただくコースを準備しております。ただし、船の予約が取れない場合もございますので、早めにお申し込みください。
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当館では乗合船のお弁当は、取り扱っておりません。
船中でお弁当のコースをご希望のお客様は、お弁当付き乗船のコースを、木曽川観光へ直接予約してください。
木曽川観光電話 0568-61-2727 受付は4月1日より
http://kisogawa-ukai.jp/
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ライン下りは、休業中です。

 2015/04/11 アレルギーについてのお問い合わせ
目に見える大きな食品材料は、
 盛り付けの時、取り除いて準備させていただきます。3日前予約

目に見えない微量成分につきましては、
100%安全な食材をみつけることができず調理することができません。

例 小麦粉製造工場でそばを取り扱っております。(表示)
例 お魚がエビやカニや貝の幼生(赤ちゃん)を食べている可能性あり。魚の中までは不明です。
例 調理場内ではすべての食材を保管し取り扱っています。

いろいろ努力してみましたが、微量成分不明の食材がたくさんあり、安全であることが証明できません。
100%安全安心が必要なお客様には、お料理を提供できないことがわかりました。ご本人様やご家族様とよくご相談のうえご予約ください。

 2015/03/28 車いすについて
現在 館内各所で、バリアーフリーには 対応できておりません。
玄関 通路 客室入り口 大浴場などの各所に、段差や階段(1段から10段まで)がございます。移動にご不自由なお客様は、十分ご注意していただき、また介助者が必要になることもございます。お部屋は畳でお布団ですので、ベットのお部屋はございません。
ご不明な点がございましたら、あらかじめご連絡ください。

 2014/08/03 Wi-Fiについて 
1階のフロントロビー付近にて使用できます。
パスワードは、フロントにておたずねください。
Wi-Fi is only on 1F.WPA/WPA2-psk(AES)
暗号化モード WPA/WPA2-psk(AES) 対応機種のみ


 2014/07/17 メールの返事が届かないお客様へ
インターネットで予約のお客様は、すぐに確認のメールが自動的に届きますので、月日などに間違いがないかご確認ください。
ごくまれに、確認のメールが届かない場合の原因は、次のとおりです。
1 着信メールが拒否になっている。携帯電話の場合多くなってきました。
2 迷惑メールホルダーにセキュリティーソフトで分類されている。削除されるときもあるようです。
3 お客様のメールアドレスが間違っている。月に1度くらいあります。
残念ですが、どれが原因かは旅館では特定することができません。
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インターネットからお問い合わせのお客様へ
 ご返事が1−2日遅れる場合がございます。
担当者が不在の場合、担当者以外はパソコンの操作ができないからです。お急ぎの場合はお電話をおすすめします。